Mudah Guna dan Manfaat Aplikasi WhatsApp Terhadap Hubungan Antara Peribadi Masyarakat dan Polis

Mohd Azul Mohamad Salleh, Za-idah Ekhwan, Ali Salman

Abstract


Hubungan antara peribadi yang baik di antara masyarakat dengan Polis DiRaja Malaysia (PDRM) mampu menterjemahkan senario kolaborasi yang jitu untuk mengekalkan kedaulatan negara. Kajian ini dijalankan untuk mengenal pasti sejauh mana penggunaan aplikasi WhatsApp memberi pengaruh kepada hubungan antara peribadi masyarakat dengan PDRM Daerah Seremban. Kajian ini menggunakan kaedah kuantitatif melalui borang soal selidik yang diedarkan kepada 250 orang awam di sekitar Daerah Seremban, Negeri Sembilan. Responden kajian terdiri dari mereka berumur 18 tahun ke atas dan berkomunikasi melalui WhatsApp dengan mana-mana Pegawai Polis Daerah Seremban. Hasil kajian menunjukkan mudah guna dan manfaat penggunaan WhatsApp penting dalam membina hubungan antara peribadi yang baik di antara masyarakat dan polis. Kajian juga menunjukkan bahawa masyarakat sebenarnya amat memerlukan interaksi dan hubungan dengan PDRM. Interaksi di antara masyarakat dan polis amat penting memandangkan ikatan hubungan adalah kunci utama dalam membina masyarakat yang harmoni. Kajian ini menunjukkan penciptaan aplikasi media sosial meluaskan lagi landskap penggunaan sistem dalam talian bagi merapatkan jurang di antara pengguna. Kajian ini juga mencadangkan kaedah kualitatif seperti temubual mendalam dan perbincangan kumpulan fokus dilakukan pada masa akan datang. Pendekatan ini bertujuan untuk meneroka secara lebih mendalam lagi isu berkaitan dengan hubungan antara peribadi melalui aplikasi media sosial.

 

Kata kunci: Mudah guna, manfaat, media sosial, WhatsApp, antara peribadi.


Full Text:

PDF

References


Ab. Halim Tamuri, & Nur Hanani Hussin. (2017). Cabaran pendidikan Islam di era media sosial. Malaysian Online Journal of Education, 1(2), 37-43.

Abdullah Ali Alassiri, Mariah Muda, Rahmat Ghazali, & Ahamefula, U. C. (2014). Usage of social networking sites and technological impact on the interaction-enabling features. International Journal of Humanities and Social Science, 4(4), 46-61.

Aisar Salihu Musa, Mohd Nazri Latiff Azmi, & Nur Salina Ismail. (2015). Exploring the uses and gratifications theory in the use of social media among the students of mass communication in Nigeria. Malaysian Journal of Distance Education, 17(2), 83-95.

Al-Hadadi, M., & Al-Shidhani, A. (2013). Smartphone forensics analysis: A case study. International Journal of Computer and Electrical Engineering, 5(6), 576-580.

Ali Salman, & Siti Minanda Pulungan. (2017). Pendedahan diri, motivasi dan kepuasan penggunaan Facebook dalam menjalinkan persahabatan. Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication, 33(1), 438-459.

Aslina Saad, & Ermie Dharlya Daud. (2016). Kepelbagaian model penerimaan teknologi dan sistem maklumat. International Conference on ICT in Education, Universiti Pendidikan Sultan Idris, 25-26.

Barnes, S. B. (2009). Relationship networking: Society and education. Journal of Computer- Mediated Communication, 14(3), 735-742.

Cetinkaya, L. (2017). An educational technology tool that developed in the natural flow of life among students: WhatsApp. International Journal of Progressive Education, 13(2), 29-47.

Che Ani, A. I., Mustafa, N. K., Tahir, M. M., Tawil, N. M., & Ramly, A. (2011). Kajian rintis terhadap konsep kualiti perkhidmatan dalam membentuk teori keberkesanan pengurusan fasiliti perumahan bertingkat di Malaysia. International Surveying Research Journal, 1(1), 57-65.

Fahmi Anwar. (2017). Perubahan dan permasalahan media sosial. Jurnal Muara Ilmu Sosial, Humaniora dan Seni, 1(1), 137-144.

Fenner, G. H., & Renn, R. W. (2004). Technology-assisted supplemental work: Constructing definition and a research framework. Human Resource Management, 43(2&3), 179-200.

Handelman, S., & Domanick, J. (2012). Building productive relationships with the media: Dealing with new media culture during crisis situation. Retrieved on Mac 7, 2017, from https://ric-zai-inc.com/Publications/cops-w0643-pub.pdf

Iqbal, S., Khan, M. N., & Malik, I. R. (2017). Mobile phone usage and students’ perception towards m-learning: A case of undergraduate students in Pakistan. International Journal of E-Learning dan Distance Education, 32(1), 1-16.

Khusnul Hanafi, & Mohd. Helmi Abd. Rahim. (2017). Penggunaan media sosial dan faktor-faktor yang mempengaruhi terbentuknya gerakan sosial pemimpin pelajar universiti di Bandar Pekan Baru, Riau, Indonesia. Journal of Social Sciences and Humanities. 12(2), 87-101.

Lin, S. (2012). Instant messaging on interpersonal relationship: IM on interpersonal relationships. Retrieved on January 21, 2018, from http://pg.com.cuhk.edu.hk/pgp_nm/projects/2012/LIN%20Si.pdf

Mahirah Masdin, Balan Rathakrishnan, & Cosmas, G. (2018). Sokongan sosial sebagai pengantara pengaruh optimistik ke atas kebahagiaan remaja di pengajian tinggi. Jurnal Psikologi Malaysia, 32(1), 82-96.

Maslov, A. (2015). Measuring the performance of the police: The perspective of the public. Retrieved on June 1, 2018, from https://www.publicsafety.gc.ca/cnt/rsrcs/pblctns/2015-r034/2015-r034-en.pdf

Mawby, R. C. (2007). Police service corporate communications: a survey of forces in England, Wales and Scotland. Birmingham. UK: University of Central England. Retrieved on May 10, 2016, from http:///www/esrcsocietytoday.ac.uk

Megat Ayop Megat Arifin, & Abd. Halim Ahmad. (2016). Konsep integriti dalam organisasi Polis DiRaja Malaysia (PDRM): Satu tinjauan awal. Malaysian Journal of Society and Space, 12(8), 135-147.

Mohd Majid Konting. (2004). Kaedah penyelidikan pendidikan. Kuala Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka.

Mohd. Azul Mohamad Salleh, & Nurul Madiha Mohd. Ilham. (2017). Pengalaman dan kesedaran pengguna dewasa terhadap isu pengawasan di media sosial. Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication, 33(1), 502-514.

Mohd. Azul Mohamad Salleh. (2012). The impact of interactivity features in enhancing online communication satisfaction. Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication, 28(2), 21-26.

Muhammad Adnan Pitchan, Siti Zobidah Omar, Jusang Bolong, & Akmar Hayati Ahmad Ghazali. (2017). Analisis keselamatan siber dari perspektif persekitaran sosial: Kajian terhadap pengguna Internet di Lembah Klang. Journal of Social Sciences and Humanities, 12(2), 16-29.

Muhammad Akmal Ahmat. (2015). Penggunaan media sosial secara lestari di kalangan pustakawan. Library Innovation Talk 2015 dan 3rd KKPI Annual Meeting Kumpulan Kerja Perpustakaan IPTS (KKPI). Retreived on April 10, 2018, from http://eprints.usm.my/29534/1/LIT_muha_media_sosial_latest2.pdf

Naveen Kumar, & Sudhansh Sharma. (2016). Survey analysis on the usage and impact of Whatsapp Messenger. Global Journal of Enterprise Information System, 8(3), 52-57.

Ngonidzashe, M. (2016). Social networks and the social interaction in family relationships among Zimbabweans: A survey on the perceptions of residents in Harare and Mashonaland West Provinces of Zimbabwe. International Journal of Research in Humanities and Social Studies, 3(5), 62-68.

Noor Akhmarisha Saari, & Rusniyati Mahiyaddin. (2017). Analisis linguistik terhadap penggunaan media sosial dalam kalangan pelajar di IPTS. Advances in Language and Literary Studies, 1(1), 151-165.

Normazaini Saleh, Zuhana Zakaria, & Sarifah Ismail. (2017). Komunikasi merentas sempadan kerja melalui teknologi dan media sosial: Kesan terhadap peningkatan konflik kerja-keluarga. Malaysian Journal of Information and Communication Technology, 2(1), 33-44.

Patterson, G. T. (2009). Mental stress and workers' compensation claims among police officers. Journal of Workplace Rights, 14(4), 441-455.

Rosenfeld, A., Sina, S., Sarne, D., Avidov, O., & Kraus, S. (2018). A study of WhatsApp usage patterns and prediction models without message content. Retrieved on June 4, 2018, from https://arxiv.org/pdf/1802.03393.pdf

Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. L. (2015). Consumer behaviour. Harlow, England: Pearson.

Siti Ezaleila Mustafa. (2016). Penggunaan laman sosial dan impaknya terhadap hubungan persahabatan dalam talian. Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication, 32(2), 65-81.

Subramanian, K. R. (2017). Influence of social media in interpersonal communication. International Journal of Scientific Progress and Research, 38(2), 70-75.

Trisnani. (2017). Pemanfaatan WhatsApp sebagai media komunikasi dan kepuasan dalam penyampaian pesan di kalangan tokoh masyarakat. Jurnal Komunikasi, Media dan Informatika, 6(3), 1-12.

Yudhi, W. A. R., & Rukhviyanti, N. (2015). Pengaruh minat individu terhadap penggunaan mobile banking (m-banking): Model kombinasi Technology Acceptance Model (TAM) dan Theory of Planned Behavior (TPB). Jurnal Informatika dan Sistem Informasi, 7(1), 25-44.

Ziani, A. K. (2015). Using social media in the Bahraini 2014 Elections. A study on a sample of young people. Journal of New Media and Mass Communication, 37, 25-37.

Zuraini Jusoh, Rozita @ Radhiah Said, & Norazlina Mohd Kiram. (2018). Kemahiran perisian pemprosesan perkataan dalam kalangan pelajar Bidang Bahasa Melayu. e-Prosiding Persidangan Antarabangsa Sains Sosial dan Kemanusiaan 2018PASAK3, hlm. 592-603.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


e-ISSN: 2289-1528